FAQ

Wir versenden in alle Länder der Europäischen Union sowie in die Schweiz, Norwegen und Großbritannien (siehe Brexit).

Derzeit bearbeiten wir die Bestellungen nur montags – wenn Sie also an einem Mittwoch bei uns bestellen, wird die Bestellung erst am folgenden Montag bearbeitet.

In Deutschland 1-3 Tage.

Für alle anderen Länder kann die Lieferzeit zwischen 3-7 Tagen liegen.

Die Versandkosten richten sich nach dem Gesamtgewicht Ihrer Bestellung und werden im Warenkorb automatisch berechnet. 

Bei Bestellungen innerhalb Deutschlands über 75,- € bieten wir Ihnen eine kostenlose Lieferung an. Bei Bestellungen aus der EU gilt dies für einen Bestellwert über 100,- €.

Ja, im Moment bieten wir diesen Service in unserem Berliner Geschäft an. Wählen Sie beim bezahlen einfach die Option „Lokale Abholung“.

Bitte machen Sie sofort Fotos von dem Paket und den Pflanzen und senden Sie diese an support@plantcircle.co 

Wir werden Ihren Fall prüfen und eine Rückerstattung ausstellen.

Wenn Ihr Link nicht funktioniert, fügen Sie bitte Ihre Trackingnummer in den untenstehenden Link ein. 

https://www.dhl.de/en/privatkunden/dhl-sendungsverfolgung.html

 

Manchmal kann der von unserer Website bereitgestellte Link tatsächlich nicht richtig funktionieren, aber die Tracking-Nummer selbst wird automatisch generiert und funktioniert, wenn Sie sie kopieren und auf die DHL-Website einfügen.

Die Preise der Pflanzen können variieren und hängen stark von der Saison und der Verfügbarkeit ab. Wenn eine Pflanze gerade Saison hat kann der Preis sinken, aber genauso saisonabhängig kann der Preis auch steigen.

Im Moment bieten wir Support nur per E-Mail an aber wir bemühen uns, innerhalb von 24 Stunden auf E-Mails zu antworten.

 

Ich habe zusätzliche Fragen zu meiner Bestellung, die hier nicht angesprochen wurden.

Kein Problem! Bitte senden Sie uns eine E-Mail an support@plantcircle.co

Alle derzeit verfügbaren Pflanzen sind im Online-Shop gelistet. Wir hören gerne, welche Arten von Pflanzen Sie sich wünschen, aber leider haben wir nicht die Kapazität, einzelne Pflanzen auf Anfrage zu beziehen. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Social Media, um uns Ihre Traumpflanzen mitzuteilen.

Pflanzen sind Lebewesen und entsprechend der Saison verfügbar. Manchmal sind wir nur einmal im Jahr in der Lage eine bestimmte Pflanze zu bekommen. Auch unterliegen wir Umwelteinflüssen, so kann eine Flut oder eine Dürre dazu führen, dass bestimmte Pflanzen jahrelang nicht verfügbar sind. Wenn Sie also eine Pflanze sehen, die Ihnen gefällt, empfehlen wir eine Bestellung aufzugeben.

Ja, dieser Service wird jedoch nur für Mitglieder angeboten. Möchten Sie Mitglied werden? Klicken Sie hier. (kommt bald)